tk12 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk12 (ওয়েবসাইট: tk12.im) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

tk12-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

tk12 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি তৈরি করেছে। আমরা স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলার চেষ্টা করি।

tk12 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং-এর শুধুমাত্র নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

tk12 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে পরিচয় যাচাই করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ডিভাইস ও লগইন তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আরো ভালো সেবা ও অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: আইনি কারণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• প্রাসঙ্গিক অফার জানানো: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাসের তথ্য পাঠানো হয় (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

tk12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের অটল নীতি।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tk12 একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয় সে সম্পর্কে: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সার্ভিস প্রদানের পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

tk12 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে Settings > Privacy > Cookies অপশন থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

tk12-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষিত:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

tk12 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tk12.im
• লাইভ চ্যাট: tk12.im ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।